Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao CarZap (anteriormente operando como Seminovos Massachusetts). Nós valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco.

Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços, nosso site e nossa plataforma de atendimento integrada ao WhatsApp.

2. Coleta de Dados

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar nossos serviços de busca e intermediação de veículos de forma eficiente e personalizada. Os dados coletados podem incluir:

• Informações de Contato: Nome completo, número de telefone celular (WhatsApp) e endereço de e-mail (caso fornecido voluntariamente).
• Preferências de Veículos: Detalhes sobre o carro que você está procurando (marca, modelo, ano, faixa de preço, tipo de transmissão, etc.).
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas em nosso site e tempo de permanência, coletados de forma agregada e anônima.
• Histórico de Conversas: Mensagens enviadas em nosso canal oficial do WhatsApp para dar continuidade e registro ao seu atendimento.

3. Uso das Informações

As informações pessoais coletadas são utilizadas exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Identificar suas necessidades e encontrar os veículos mais adequados às suas preferências.
2. Realizar e manter o contato direto com você através do WhatsApp e e-mail para enviar propostas, detalhes de carros e responder a dúvidas.
3. Facilitar a conexão entre você e os vendedores ou concessionárias parceiras (dealers) autorizadas.
4. Melhorar continuamente a usabilidade e desempenho do nosso site e ferramentas digitais.
5. Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis aos nossos serviços nos Estados Unidos (especificamente no estado de Massachusetts) e no Brasil.

4. Compartilhamento de Dados

Nós nunca vendemos ou alugamos seus dados pessoais para terceiros. O compartilhamento das suas informações ocorre somente em circunstâncias específicas necessárias para a prestação do serviço:

• Concessionárias Parceiras (Dealers): Compartilhamos suas preferências e informações de contato básicas com concessionárias parceiras selecionadas apenas quando você demonstra interesse direto em um veículo específico ou solicita a finalização do negócio com o vendedor.
• Prestadores de Serviços Tecnológicos: Empresas que fornecem infraestrutura tecnológica e servidores de hospedagem e comunicação (como provedores de API do WhatsApp), sob rígidos acordos de confidencialidade.
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou por ordem de autoridade judicial competente.

5. Direitos do Usuário (LGPD e Regulamentações)

Respeitamos a sua autonomia sobre seus próprios dados pessoais. A qualquer momento, você pode solicitar:

• A confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados pessoais que possuímos.
• A correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• A eliminação completa ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• A revogação do consentimento para contatos futuros de marketing ou ofertas por WhatsApp.

Para exercer esses direitos, basta enviar uma mensagem direta em nosso suporte ou através dos contatos indicados na Seção 8.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para otimizar sua experiência de navegação e entender como os usuários interagem com nosso site. Esses cookies ajudam a:

• Lembrar de suas visitas anteriores e configurações de preferência.
• Analisar o tráfego do site e fontes de referência através de ferramentas como Google Analytics.
• Exibir publicidade relevante com base em seus interesses de navegação.

Você pode gerenciar ou desativar o uso de cookies diretamente nas configurações do seu navegador de internet, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

7. Segurança de Dados

Adotamos medidas administrativas, técnicas e físicas rigorosas para proteger seus dados pessoais contra perda, roubo, acesso não autorizado, divulgação ou alteração indesejada. Entre as práticas implementadas estão:

• Uso de criptografia de ponta a ponta nas transmissões de dados (SSL/HTTPS).
• Acesso restrito aos dados apenas a funcionários e parceiros autorizados que necessitam dessas informações para fins operacionais.
• Armazenamento em servidores de alta confiabilidade e com protocolos modernos de segurança cibernética.

8. Contato e Suporte

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos as suas informações pessoais, por favor entre em contato conosco:

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 24 de Junho de 2026.